Politique de garantie FREDETTE

Période de validité: du 1 janvier 2023 au 31 décembre 2023

La société FREDETTE maintient un programme de garantie pour assurer la satisfaction ultime du client en cas de défaillance d’une composante. Ce programme couvre l’ensemble des équipements sanitaires de FREDETTE. Ce document tient compte de la politique, des procédures et des limites du programme et d’accélérer le traitement approprié des réclamations de garantie. Votre attention aux détails du programme assurera la résolution des demandes de garantie avec un minimum de temps et d’efforts.

POLITIQUE DE GARANTIE GÉNÉRALE POUR CONCESSIONNAIRE TRÈS IMPORTANTE.

  1. Pour garantir la politique de garantie de FREDETTE et fournir un meilleur service à l’utilisateur final, tous les revendeurs agréés FREDETTE doivent acheter et maintenir 5% de pièces de rechange des achats annuels d’équipements, conformément à la liste de pièces suggérée par FREDETTE. Pour que les concessionnaires se conforment aux exigences minimales d’inventaire de pièces de rechange pour les modèles existants et tout nouveaux modèles. FREDETTE sera responsable du frais aérien des pièces si les concessionnaires ont un besoin urgent des pièces due à l’arrêt d’un équipement.
  2. FREDETTE accordera un crédit au revendeur pour les pièces en inventaire utilisées pour la garantie, avec une demande de service complète sur papier à retourner à FREDETTE. FREDETTE ne remboursera pas les pièces pour les pièces qui n’auront pas été achetées auprès de FREDETTE.
  3. Pour les concessionnaires dont le niveau d’inventaire de pièces est inférieur aux attentes, FREDETTE effectuera un suivi avec une étude de marché pour enquêter sur les performances du service après-vente du concessionnaire, car fournir un service complet à l’utilisateur final est l’une des obligations du concessionnaire FREDETTE.

Principales:

FREDETTE fournit une garantie pour les pièces défectueuses causées par un problème de fabrication et disponible uniquement pour l’acheteur initial.
Toute politique de garantie de FREDETTE n’est pas disponible pour, mais sans s’y limiter, l’un des éléments suivants :

  1. Équipement modifié ou conception modifiée ou pièces remplacées non approuvées par FREDETTE.
  2. Équipement utilisé dans un environnement inapproprié, tel qu’une zone de réfrigération ou congélation (sauf les équipements conçus pour les environnements réfrigérés ou congelés.
  3. Équipement endommagé par un entreposage/ une utilisation inappropriée ou un accident.
  4. Équipement qui n’a pas reçu l’entretien approprié et déterminé par FREDETTE.
  5. Cette garantie ne s’applique pas aux dommages ou aux défaillance causés par un accident, des dommages de transport, une mauvaise utilisation, une négligence, un abus, une réparation ou un entretien inapproprié des machines. Veuillez-vous reporter au manuel de l’opérateur pour connaître les instructions d’utilisations et d’entretien appropriées de l’équipement.
  6. Non-respect des instructions du manuel d’utilisation.
  7. Les rayures de peinture et autres dommages causés par l’expédition ne sont pas inclus dans la politique de garantie et doivent être déclarés à la compagnie d’assurance dès le déchargement des équipements avec suffisamment de preuves visuelles.

Début de la période de garantie : Commence dès l’expédition du plan de FREDETTE.

Garantie due à l’expédition :

S’il s’avère que l’équipement a été endommagé pendant le transport, veuillez communiquer avec FREDETTE et déposer une réclamation auprès du transporteur et prendre les preuves visuelles des bris. Le non-respect de cette procédure entraînera le refus du transporteur d’honorer toute réclamation avec un préjudice conséquent pour le consommateur.

Retour de pièces sous garantie :

FREDETTE fournit une garantie pour les pièces défectueuses causées par un problème de fabrication et disponible uniquement pour l’acheteur initial.
Toute politique de garantie de FREDETTE n’est pas disponible pour, mais sans s’y limiter, l’un des éléments suivants :

  1. Veuillez ne pas renvoyer les pièces défectueuses à FREDETTE à moins que cela ne vous soit demandé.
  2. Certaines pièces défectueuses doivent être retournées comme condition préalable à l’obtention d’un crédit, telles que les contrôleurs électriques qui ne doivent pas être ouverts avant le retour, le moteur électrique, le chargeur, l’instrument électrique, etc. Dans les deux cas, ne pas retourner ou avoir été ouvert, FREDETTE ne délivrera pas de crédit de garantie.
  3. Le crédit de la garantie ne sera pas accordé aux revendeurs si les pièces défectueuses demandées ne sont pas renvoyées à FREDETTE dans les 30 jours suivant la date de la demande.
  4. Vous ne recevrez pas de crédit si les pièces défectueuses sont déterminées comme étant endommagées par une mauvaise utilisation.
  5. Tous les frais de transport ou d’expédition résultant du retour de pièces ou d’accessoires seront à la charge du revendeur de service.

Modification et amélioration :

FREDETTE s’efforce constamment d’améliorer ses produits. Des modifications de conception et d’amélioration seront apportées chaque fois que l’efficacité de ses produits en sera améliorée, mais sans encourir aucune obligation d’incorporer une telle amélioration dans le produits qui ont été expédiés ou sont en service. La garantie ci-dessus ne concerne que les revendeurs agréés FREDETTE. FREDETTE se réserve le droit de modifier sa politique de garantie sans préavis.

Balai Électrique

Réservoirs

CINQ (5) ANS de garantie sur tous les réservoirs en polyéthylène moulés par rotation contre toutes fissures et/ou corrosion. Les réservoirs de remplacement sont soumis à l’année, le modèle et à la disponibilité de celui-ci.

Composantes Électriques

UN (1) AN de garantie sur les composantes électriques dans le cadre d’une utilisation normale et de méthodes d’entreposage adéquates.

Batteries

UN (1) AN de garantie sur les batteries de l’équipement dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien conformément aux procédures de charge recommandées.

Chargeur

UN (1) AN de garantie sur le chargeur d’équipement dans des conditions normales d’utilisation et de méthodes d’entreposage adéquates.

Moteur de ventilateur et de brosses

UN (1) AN de garantie sur les moteurs de ventilateur et de brosses dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien.

Roues et Roulettes

UN (1) AN de garantie sur les roues et roulettes de l’équipement dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien.

Récureuse Électrique

Réservoirs

CINQ (5) ANS de garantie sur tous les réservoirs en polyéthylène moulés par rotation contre toutes fissures et/ou corrosion. Les réservoirs de remplacement sont soumis à l’année, le modèle et à la disponibilité.

Composantes Électriques

UN (1) AN de garantie sur les composantes électriques dans le cadre d’une utilisation normale et de méthodes d’entreposage adéquates.

Batteries

UN (1) AN de garantie sur les batteries de l’équipement dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien conformément aux procédures de charge recommandées.

Chargeur

UN (1) AN de garantie sur le chargeur d’équipement dans des conditions normales d’utilisation et de méthodes d’entreposage adéquates.

Moteur de ventilateur et de brosses

UN (1) AN de garantie sur les moteurs de ventilateur et de brosses dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien.

Roues et Roulettes

UN (1) AN de garantie sur les roues et roulettes de l’équipement dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien.

Balai Mécanique

Réservoirs

CINQ (5) ANS de garantie sur tous les réservoirs en polyéthylène moulés par rotation contre toutes fissures et/ou corrosion. Les réservoirs de remplacement sont soumis à l’année, le modèle et à la disponibilité.

Pièces de l’équipement

UN (1) AN de garantie sur toutes les pièces de l’équipement contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien.

Roues et Roulettes

UN (1) AN de garantie sur les roues et roulettes de l’équipement dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien.