Politique de garantie FREDETTE

Période de validité: du 1 janvier 2026 au 31 décembre 2026

La société FREDETTE maintient un programme de garantie pour assurer la satisfaction ultime du client en cas de défaillance d’une composante. Ce programme couvre l’ensemble des équipements sanitaires de FREDETTE. Ce document tient compte de la politique, des procédures et des limites du programme pour accélérer le traitement approprié des réclamations de garantie.

Principales:

FREDETTE fournit une garantie pour les pièces défectueuses causées par un problème de fabrication et disponible uniquement pour l’acheteur initial.
Toute politique de garantie de FREDETTE n’est pas disponible pour, mais sans s’y limiter, l’un des éléments suivants :

  1. Équipement modifié ou conception modifiée ou pièces remplacées non approuvées par FREDETTE.
  2. Équipement utilisé dans un environnement inapproprié, tel qu’une zone de réfrigération ou congélation (sauf les équipements conçus pour les environnements réfrigérés ou congelés.
  3. Équipement endommagé par un entreposage/ une utilisation inappropriée ou un accident.
  4. Équipement qui n’a pas reçu l’entretien approprié et qui a été déterminé par FREDETTE.
  5. Cette garantie ne s’applique pas aux dommages ou aux défaillances causés par un accident, des dommages de transport, une mauvaise utilisation, une négligence, un abus, une réparation ou un entretien inapproprié des machines. Veuillez-vous reporter au manuel de l’opérateur pour connaître les instructions d’utilisations et d’entretien appropriées de l’équipement.
  6. Non-respect des instructions du manuel d’utilisation.
  7. Les rayures de peinture et autres dommages causés par l’expédition ne sont pas inclus dans la politique de garantie et doivent être déclarés à la compagnie d’assurance dès le déchargement des équipements avec suffisamment de preuves visuelles.
  8. Les pièces d’usures tel que les raclettes, pneus, filtres, tampons, fusibles ne sont pas couverts.

1. Durée de la garantie :

Réservoirs : Cinq (5) ANS de garantie sur tous les réservoirs en polyéthylène moulés par rotation contre toutes fissures et/ou fuites causées par un défaut de fabrication. 
Pièces : Deux (2) ANS de garantie sur les pièces dans le cadre d’une utilisation normale et de méthodes d’entreposage adéquates. 
Batteries : Un (1) AN de garantie sur les batteries au lithium de l’équipement et de Six (6) MOIS sur les batteries de type AGM dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien conformément aux procédures de charge recommandées. 
Main d’œuvre : Un (2) ANS de garantie sur la main d’œuvre pour remplacer les pièces assujetties et approuvées par les Équipements Fredette

2. Couverture :
• La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés aux composants mécaniques des auto-récureuses et des balais mécaniques.

3. Exclusions :
• La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, une négligence, des accidents, des modifications non autorisées, ou des conditions environnementales anormales.

À noter que les frais de transport ne sont pas couverts

4. Procédure de réclamation :
• Les clients doivent contacter le détaillant où il a acheté l’équipement.
• Fournir les détails de la réclamation, y compris des photos si nécessaire.

5. Preuves d’achat :
•Les clients doivent fournir une preuve d’achat valide, telle qu’une facture ou un reçu, pour faire valoir la garantie.

6. Réparations et remplacements :
•En cas de défaut couvert par la garantie, nous procéderons à la réparation de l’équipement ou à son remplacement, selon notre évaluation. Les travaux devront être exécutés à l’endroit où l’équipement à été acheté.

7. Limitations de responsabilité :
•Notre responsabilité est limitée à la réparation, au remplacement ou au remboursement partiel du prix d’achat, à notre discrétion.
•Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs.

8. Conditions générales :
•Cette politique de garantie peut être sujette à des modifications sans préavis.
•Toutes les réclamations doivent être soumises pendant la période de garantie spécifiée.